美發(fā)行業(yè)一直是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，這也給許多標(biāo)準(zhǔn)化的美發(fā)品牌和商店帶來了許多不利影響。不好的評論會對商店產(chǎn)生很大的影響。

因此，為了提高商店的營業(yè)額和利潤，提高品牌價值，我們應(yīng)該注意顧客滿意度，顧客滿意度，這是事實(shí)。

使用伊智軟件美發(fā)店會員管理系統(tǒng)，可以在一定程度上幫助美發(fā)店提高顧客滿意度。

1.網(wǎng)上預(yù)約

客戶可以根據(jù)自己的情況選擇合適的項(xiàng)目，使用美發(fā)店會員管理系統(tǒng)微信端預(yù)約發(fā)型師，清晰簡單方便，節(jié)省了大量時間，避免了傳統(tǒng)電話預(yù)約和上門預(yù)約的復(fù)雜性，提高了客戶滿意度，自然會逐漸成為熟客。

2.口碑評價

接受服務(wù)后，客戶回去后可以在手機(jī)上給美發(fā)師.對服務(wù)進(jìn)行評分和評價將成為商店聲譽(yù)傳播的一部分。商店不能干預(yù)顧客的評價。為了商店的聲譽(yù)，商店也會盡最大努力為顧客提供更好的服務(wù)，以獲得相應(yīng)的好評。

3.追蹤回訪

客戶接受服務(wù)后，跟蹤回訪客戶，聽取客戶意見，提出相應(yīng)建議，關(guān)注客戶生活，預(yù)約下一次服務(wù)，給客戶家一般的感受，客戶自然感到親密，對商店更忠誠。

4.顧客尊享感

除了滿意之外，我們還應(yīng)該給客戶一定的尊享感，這需要對客戶進(jìn)行分級區(qū)分。不同級別的會員會有不同的折扣和特權(quán)級別高的客戶自然會感到自豪，因此他們更愿意消費(fèi)。

伊智軟件是一款針對美發(fā)/美容/美甲美睫行業(yè)做了專門的功能設(shè)計(jì)的美發(fā)店會員管理系統(tǒng)，功能更貼合美發(fā)店/發(fā)廊/夫妻店等不同規(guī)模的門店使用。

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