什么是制度流程

企業(yè)管理涉及對(duì)人、對(duì)事的管理。對(duì)人的管理主要是制度建設(shè)問(wèn)題，對(duì)事的管理主要是流程問(wèn)題，而組織結(jié)構(gòu)是制度流程能得以貫徹落實(shí)的主體。

什么是制度流程

管理制度是對(duì)一定的管理機(jī)制、管理原則、管理方法以及管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的規(guī)范說(shuō)明。總的來(lái)講，管理制度是屬于企業(yè)文化范疇，對(duì)于發(fā)展中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，正確看待管理制度的作用非常關(guān)鍵，要重視制度建設(shè)，通過(guò)制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程公平是企業(yè)發(fā)展壯大的前提，同時(shí)不能夸大管理制度的作用，認(rèn)為管理是萬(wàn)能的，企業(yè)方方面面最好都用制度管理起來(lái)。事實(shí)上這種認(rèn)識(shí)是不對(duì)的，管理就是管例外，制度應(yīng)有靈活性和彈性，否則就不需要管理了。人民大學(xué)許玉林教授認(rèn)為“不可能通過(guò)制度解決所有問(wèn)題。一，管理沒(méi)有公平，那只是一種理想，一種追求。二，管理在解決很多問(wèn)題上，他的邊界是模糊的。他可以是非邏輯的，非程序化的。第三，管理不是民主。”

如何看待制度流程的作用

公司最核心的管理制度是有關(guān)員工薪酬福利待遇以及崗位配置、職位晉升等情況的說(shuō)明，即招聘培訓(xùn)管理制度、勞動(dòng)合同管理制度、薪酬績(jī)效管理制度、職位晉升管理制度等。規(guī)范這方面的管理非常重要，這些制度涉及員工切身利益，因此這些制度應(yīng)能合理制定并能得到嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行。

簡(jiǎn)單地講，流程解決的是工作之間的關(guān)聯(lián)問(wèn)題。流程管理，就是界定一個(gè)或多個(gè)事情的處理和辦理經(jīng)過(guò)，從工作流的輸入到輸出，把所涉及到的部門(mén)和崗位羅列出來(lái)，然后進(jìn)行程序關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作等方面的規(guī)范說(shuō)明。一個(gè)流程涉及因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、做完了傳遞給誰(shuí)等幾個(gè)方面的問(wèn)題，上述四個(gè)環(huán)節(jié)的不同安排都會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)出有很大影響，極大地影響著組織效率。標(biāo)準(zhǔn)的流程管理是企業(yè)進(jìn)行管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。

內(nèi)容摘自趙國(guó)軍老師著作《管理核能》：如何以激勵(lì)和約束促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書(shū)。