第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《江蘇省價(jià)格條例》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、宿遷市物價(jià)局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)《宿遷市市區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》（宿價(jià)規(guī)[2014]1號(hào)）、宿遷市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于印發(fā)宿遷市市區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（宿建發(fā)[2014]270號(hào)）和沭陽(yáng)縣人民政府《關(guān)于印發(fā)沭陽(yáng)縣城區(qū)物業(yè)管理辦法的通知》（沭政發(fā)[2014]71號(hào)）等法律法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本縣行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為及監(jiān)督管理活動(dòng)。

第三條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織或其他物業(yè)管理人根據(jù)約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、車輛停放費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)。

第四條 政府提倡并引導(dǎo)建設(shè)單位、業(yè)主通過(guò)公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制形成。

第五條 縣價(jià)格行政主管部門負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法，評(píng)估和調(diào)整普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依法查處不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)和明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的價(jià)格違法行為。

縣物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織（包括業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)）的監(jiān)督管理，制定、評(píng)估、調(diào)整普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)各自管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)收費(fèi)日常協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織、其他物業(yè)管理人負(fù)責(zé)各自物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)收費(fèi)管理工作。

第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，遵循合理、公開、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格相符的原則確定，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

普通住宅物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)，前期物業(yè)管理階段實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。業(yè)主大會(huì)成立后，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定，通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。

物業(yè)管理區(qū)域的車輛停放費(fèi)、人防車位（庫(kù)）租金、建設(shè)單位出租給業(yè)主或物業(yè)使用人的未出售或未附贈(zèng)車位（庫(kù)）租金等實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

業(yè)主自治管理或業(yè)主自治管理與委托專業(yè)機(jī)構(gòu)相結(jié)合管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主共同決定，約定執(zhí)行。

滿足部分業(yè)主、物業(yè)使用人需要或者接受委托開展的特約服務(wù)等其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

非普通住宅和非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

對(duì)經(jīng)依法批準(zhǔn)改變用途用于經(jīng)營(yíng)的住宅，其物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主共同決定，合同約定執(zhí)行。

第七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主或物業(yè)使用人根據(jù)約定繳納；物業(yè)交付使用后，代收代交費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主或物業(yè)使用人承擔(dān)。物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

已竣工但尚未售出或者尚未交付物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由建設(shè)單位全額承擔(dān)。

第二章 物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)管理

第八條 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織或其他物業(yè)管理人按照約定提供具有公共性的物業(yè)基本服務(wù)，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的費(fèi)用。

第九條 普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由縣價(jià)格行政主管部門根據(jù)住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮公共服務(wù)平均成本、最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整幅度以及居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)變動(dòng)情況，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度，向社會(huì)公布。

縣價(jià)格行政主管部門每三年對(duì)普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果適時(shí)調(diào)整。

第十條 普通住宅前期物業(yè)管理階段，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，通過(guò)公開招投標(biāo)或協(xié)議方式，選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中按縣物業(yè)與價(jià)格行政主管部門制定的服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及其對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約定。

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。物業(yè)買受人按照房屋買賣合同約定承擔(dān)前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，房屋買賣合同未約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)自普通住宅前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起10日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)縣價(jià)格行政主管部門、物業(yè)行政主管部門備案，并同時(shí)提交企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、中標(biāo)通知書等。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)備案的前期物業(yè)服務(wù)合同，與物業(yè)買受人簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。

第十一條 業(yè)主大會(huì)成立前，普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因服務(wù)成本變化需要調(diào)整，或政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）組織、指導(dǎo)與監(jiān)督下，公開真實(shí)、完整、有效的物業(yè)服務(wù)成本信息，向業(yè)主征詢意見，經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積半數(shù)以上的且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的業(yè)主同意，形成業(yè)主共同決定，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)實(shí)施調(diào)整并約定執(zhí)行。

業(yè)主大會(huì)成立后，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員決定，通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得單方面制定和調(diào)整物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十二條 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)一般由下列因素構(gòu)成：

（一）管理服務(wù)人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；

（三）清潔衛(wèi)生費(fèi)用（含生活垃圾處理費(fèi)）；

（四）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（五）秩序維護(hù)費(fèi)用；

（六）辦公費(fèi)用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

（九）管理費(fèi)分?jǐn)偅?/p>

（十）經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其它費(fèi)用；

（十一）法定稅費(fèi)

（十二）合理利潤(rùn)（普通住宅最高不超過(guò)8%）。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備一般包括電梯、消防設(shè)施、樓道照明、路燈、道路、綠地、水泵、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、監(jiān)控安防設(shè)施、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或物業(yè)使用人提供車輛停放服務(wù)的車位、車庫(kù)。

物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由住宅專項(xiàng)維修資金支出的，不得重復(fù)計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。

第十三條 住宅小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、保潔、綠化等物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的用水、用電價(jià)格按照居民使用價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但洗車、餐飲等經(jīng)營(yíng)性用水、用電價(jià)格除外。

第十四條 物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)按房屋所有權(quán)證登記的建筑面積計(jì)算；尚未辦理權(quán)屬登記的，按房屋買賣合同記載的建筑面積計(jì)算。未計(jì)入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋面積不作為計(jì)費(fèi)面積。

第十五條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售或已經(jīng)出售但未與物業(yè)買受人完成交付手續(xù)的物業(yè)，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)，其中因買受人原因未及時(shí)辦理入住手續(xù)的，建設(shè)單位可以向買受人追償。

物業(yè)出租或以其他方式交他人使用的，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)可以由物業(yè)使用人交納，但業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

已通過(guò)竣工驗(yàn)收的房屋，業(yè)主應(yīng)自房屋買賣合同、入住通知書約定的房屋交付之日起按月交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用。

第十六條 因業(yè)主原因未及時(shí)辦理入住手續(xù)、業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的住宅物業(yè)，持續(xù)空置六個(gè)月及以上，業(yè)主應(yīng)事前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面告知，空置期間物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，前期物業(yè)管理階段按約定標(biāo)準(zhǔn)70%交納，業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。

對(duì)經(jīng)縣民政部門或縣總工會(huì)確認(rèn)的城鄉(xiāng)居民最低生活保障對(duì)象，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)減半收取。

第三章 車輛停放收費(fèi)管理

第十七條 車輛停放費(fèi)是指用于車位、車庫(kù)的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行能耗及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、管理服務(wù)人員費(fèi)用以及法定稅費(fèi)等。

占用業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位、車庫(kù)，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定使用。劃定的車位停放車輛，應(yīng)符合消防要求，確保住宅區(qū)道路暢通和不影響業(yè)主正?；顒?dòng)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)40—60元/月，業(yè)主大會(huì)成立前，應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定；業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)或者其授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定汽車停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人防車位（庫(kù)）、建設(shè)單位出租給業(yè)主或物業(yè)使用人的車位（庫(kù)），租金實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，人防車位（庫(kù)）租金最高為120元/月，建設(shè)單位車位（庫(kù)）租金最高為150元/月，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)合同約定。

人防車位出租的租賃期限不得超過(guò)3年。

地下車位（車庫(kù)）照明、用水應(yīng)單獨(dú)裝表計(jì)費(fèi)，計(jì)入車輛停放服務(wù)成本，不得向所有業(yè)主分?jǐn)?。停放服?wù)費(fèi)每月不超過(guò)30元。

業(yè)主專有車庫(kù)不得收取車輛停放費(fèi)。業(yè)主專有車位（庫(kù)）租金實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

業(yè)主對(duì)車輛停放有保管要求的，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

第十九條 在滿足業(yè)主停車需要的前提下，有條件的住宅區(qū)可設(shè)立臨時(shí)停車位，供訪客等臨時(shí)停車使用，臨時(shí)停車實(shí)行收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)提供不少于3小時(shí)的免費(fèi)停車。業(yè)主大會(huì)成立后，免費(fèi)停車時(shí)間由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。臨時(shí)停車收費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合政府指導(dǎo)價(jià)的規(guī)定。

對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行應(yīng)急處置、實(shí)施救助救護(hù)、市政工程搶修等執(zhí)行公務(wù)期間的車輛，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人配送、維修、安裝等服務(wù)的臨時(shí)停放車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取任何費(fèi)用。

第二十條 物業(yè)管理區(qū)域有專人管理的車庫(kù)（棚）停放摩托車、電瓶車及其他類型的非機(jī)動(dòng)車，前期物業(yè)管理階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取停放費(fèi)；后期物業(yè)管理階段，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定。

第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將車輛停放費(fèi)單獨(dú)列帳，所得收益的70%納入住宅專項(xiàng)維修資金，30%可以用于補(bǔ)貼物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。

第四章 其他物業(yè)收費(fèi)管理

第二十二條 特約服務(wù)費(fèi)，是指應(yīng)業(yè)主或物業(yè)使用人要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供特約服務(wù)而收取的費(fèi)用。

特約服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。

第二十三條 代辦服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主或物業(yè)使用人委托，提供代辦服務(wù)時(shí)，向委托人收取的費(fèi)用。

代辦服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由合同雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。

第二十四條 代收代交費(fèi)是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)由全體或部分業(yè)主承擔(dān)且費(fèi)用不能直接計(jì)入單個(gè)業(yè)主的電梯、水泵、中央空調(diào)、監(jiān)控機(jī)房等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)及公共照明、公共用水等由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)代收代交的費(fèi)用。

代收代交費(fèi)用應(yīng)單獨(dú)列賬，按實(shí)際支出和約定方式向業(yè)主或物業(yè)使用人合理分?jǐn)偂７謹(jǐn)傓k法應(yīng)當(dāng)通過(guò)合同約定，合同中沒有約定或約定不明確的，按業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分?jǐn)偂?/p>

前期物業(yè)管理階段，對(duì)持續(xù)空置6個(gè)月及以上電梯住宅，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案，空置期間不分?jǐn)傠娞蓦娰M(fèi)、二次增壓電費(fèi)，業(yè)主大會(huì)成立后，是否分?jǐn)偧胺謹(jǐn)偡绞接蓸I(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定，并合同約定。

第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向業(yè)主、使用人收取押金、保證金等費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為保護(hù)房屋共用部位、主體結(jié)構(gòu)和共用設(shè)施設(shè)備免受損壞，可向業(yè)主或物業(yè)使用人收取裝修保證金。普通住宅保證金500元/戶，非住宅保證金20元/平方米。房屋裝修完畢，經(jīng)驗(yàn)收共用部位、主體結(jié)構(gòu)和共用設(shè)施設(shè)備未受損壞，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在一個(gè)月內(nèi)全額退還裝修保證金；若受到損壞，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主或使用人承擔(dān)賠償或修復(fù)責(zé)任，其賠償標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司委托有資質(zhì)的評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，損壞費(fèi)用可在裝修保證金中抵付，裝修保證金余額在一個(gè)月內(nèi)退還；不足賠償?shù)模蓸I(yè)主或使用人補(bǔ)付。

第二十六條 住宅房屋裝飾裝修建筑垃圾應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)清運(yùn)處理，可向業(yè)主收取住宅房屋裝飾裝修建筑垃圾代辦清運(yùn)處理服務(wù)費(fèi)，其標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)1元/平方米（按房屋建筑面積計(jì)收）。如業(yè)主按物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求及時(shí)自行清運(yùn)處理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行服務(wù)并收費(fèi)。后期物業(yè)管理階段，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。業(yè)主自行清運(yùn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行服務(wù)并收費(fèi)。

在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)，需變動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)的，可按裝修房屋實(shí)際拆除墻體面積另外加收建筑垃圾清運(yùn)處置費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房屋裝修業(yè)主約定收取。

非住宅、非普通住宅裝飾裝修建筑垃圾清運(yùn)代辦服務(wù)費(fèi)由雙方協(xié)商確定。

第二十七條 住宅小區(qū)實(shí)行門禁出入證（卡）管理的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)為業(yè)主、物業(yè)使用人免費(fèi)配置不少于4張出入證（含IC卡等），業(yè)主另有需求或丟失、損壞申請(qǐng)辦理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取補(bǔ)辦工本費(fèi)10元/證（卡）。

住宅小區(qū)對(duì)機(jī)動(dòng)車實(shí)行門禁管理的，應(yīng)當(dāng)為每車免費(fèi)配置1張出入證（卡），因車主另有需求或丟失、損壞要求補(bǔ)辦的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取補(bǔ)卡工本費(fèi)。

車輛藍(lán)牙識(shí)別卡每戶免費(fèi)配置一卡，因車主有需求或丟失、損壞要求補(bǔ)辦的可收取工本費(fèi)30元/卡。

第五章 規(guī)范收費(fèi)行為

第二十八條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際需要，體現(xiàn)自愿委托、服務(wù)有償?shù)幕疽?，不得?qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)或只收費(fèi)不服務(wù)。

第二十九條 代收代交費(fèi)實(shí)行事先告知制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織代收代交費(fèi)用，應(yīng)通過(guò)合同或其他書面形式事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人。

第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)提供者或管理者名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)（收）費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)或合同（協(xié)議）等，同時(shí)公布服務(wù)者或管理者、物業(yè)管理行政主管部門、價(jià)格主管部門投訴舉報(bào)電話，接受業(yè)主或物業(yè)使用人的質(zhì)詢和監(jiān)督。

建設(shè)單位在商品房銷售時(shí)，應(yīng)將上述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示內(nèi)容，作為商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容，在銷售場(chǎng)所的顯著位置公示。

第三十一條 物業(yè)收費(fèi)實(shí)行收支帳務(wù)公開公示制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織應(yīng)當(dāng)將物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、車輛停放費(fèi)、代收代交費(fèi)、代辦費(fèi)等分別單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算；應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，在物業(yè)管理區(qū)域公示欄、業(yè)主出入口顯著位置，每年1月和7月份公示物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益、車輛停放費(fèi)等收支情況；公示共用設(shè)施設(shè)備、公共水電費(fèi)產(chǎn)生的費(fèi)用、分?jǐn)偡绞?、?jié)余處理辦法等情況，公示時(shí)間應(yīng)不少于一個(gè)月，接受全體業(yè)主、物業(yè)使用人、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、行業(yè)主管部門、價(jià)格主管部門查詢和監(jiān)督。

第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化成本和收支管理。同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時(shí)服務(wù)于多個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的，服務(wù)成本和收支應(yīng)按物業(yè)管理項(xiàng)目分別核算。

第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同預(yù)收物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用，但預(yù)收的期限，最長(zhǎng)不得超過(guò)一年。

第三十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，依法追繳。

第六章 監(jiān)督管理

第三十五條 縣價(jià)格行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)實(shí)行成本監(jiān)審制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格行政主管部門的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。

第三十六條 縣物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定或完善普通住宅物業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并會(huì)同街道辦事處加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)行為、服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)管。定期對(duì)各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，并將評(píng)定的結(jié)果予以公示。物業(yè)服務(wù)等級(jí)具體評(píng)定辦法由縣物業(yè)行政主管部門另行制定。

縣物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同縣價(jià)格行政主管部門，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)單位招投標(biāo)價(jià)格行為及物業(yè)服務(wù)合同履行的監(jiān)督和管理。

第三十七條 因合同服務(wù)內(nèi)容引發(fā)的糾紛和矛盾，或應(yīng)由雙方約定的物業(yè)收費(fèi)，雙方未約定或約定不明的，可由當(dāng)事人申請(qǐng)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）依法進(jìn)行調(diào)解；當(dāng)事人對(duì)調(diào)解結(jié)果不滿意或調(diào)解后不履行的，由當(dāng)事人依法通過(guò)仲裁或訴訟來(lái)解決。

對(duì)政府指導(dǎo)價(jià)物業(yè)收費(fèi)，合同約定違反規(guī)定的，約定無(wú)效，由價(jià)格主管部門依法進(jìn)行處理。

第三十八條 業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)收費(fèi)決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)行政主管部門應(yīng)責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定，并通知全體業(yè)主。收費(fèi)決定侵害業(yè)主合法權(quán)益，受侵害的業(yè)主可以申請(qǐng)物業(yè)行政主管部門責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定，也可依法請(qǐng)求人民法院予以撤銷；

業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)沒有按合同履行或沒有完全按合同履行，可以請(qǐng)求業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督履行，也可申請(qǐng)當(dāng)?shù)亟值擂k事處或物業(yè)行政主管部門依法調(diào)查處理，或依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴。

第三十九條 價(jià)格行政主管部門、物業(yè)行政主管部門、街道辦事處應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織物業(yè)收費(fèi)行為的監(jiān)督管理。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格行政主管部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《江蘇省價(jià)格條例》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等規(guī)定予以處罰：

（一）超出政府指導(dǎo)價(jià)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

（二）不按照規(guī)定提供服務(wù)而收取費(fèi)用的；

（三）采取分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

（四）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的；

（五）接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托，代收有關(guān)費(fèi)用時(shí)向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用的；

（六）不按規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)的；

（七）未按規(guī)定公示各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)收支賬務(wù)、經(jīng)營(yíng)設(shè)施收支、公共水電氣費(fèi)分?jǐn)偟惹闆r的；

（八）其他違反價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。

第四十條 價(jià)格行政主管部門、物業(yè)行政主管部門、街道辦事處未按照相關(guān)法律法規(guī)及本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)收費(fèi)的，由上級(jí)部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責(zé)任。

第七章 附 則

第四十一條 本辦法所指業(yè)主自治組織包括業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主自治委員會(huì)、居（村）民委員會(huì)。

第四十二條 集體土地上普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)，可以參照本辦法及物業(yè)公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定具體服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第四十三條 本辦法實(shí)施前已簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，仍按原合同約定執(zhí)行。后期物業(yè)服務(wù)合同是否按照本辦法重新簽定，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定。

第四十四條 本辦法由縣物價(jià)局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在各自職權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)解釋。

第四十五條 本辦法自2016年12月1日起施行。原《沭陽(yáng)縣物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》（沭發(fā)改價(jià)〔2012〕17號(hào)）同時(shí)廢止。