創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)是什么？為什么創(chuàng)業(yè)軟件平臺(tái)越來越被需要？這篇文章針對(duì)獨(dú)立工作者的現(xiàn)實(shí)需求，針對(duì)性的提出開發(fā)新的創(chuàng)業(yè)軟件平臺(tái)想法，并提出落地意見。推薦對(duì)創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)業(yè)軟件感興趣的同學(xué)閱讀。

很多人出于各種原因想要離開公司“單干”，于是獨(dú)立工作者越來越多。但從“員工”到“個(gè)體”的轉(zhuǎn)變通常不會(huì)很順滑，因?yàn)樵诠竟ぷ鞯臅r(shí)候，像財(cái)務(wù)、法務(wù)和運(yùn)營等一系列的事情都有專人去處理，而作為獨(dú)立工作者，我們必須自己處理這些事情。

雖然每個(gè)專業(yè)領(lǐng)域都有相關(guān)的軟件和產(chǎn)品進(jìn)行輔助，但這些平臺(tái)之前很大程度上是相互獨(dú)立的，增加了很多摩擦成本。如果能把獨(dú)立工作者的需求集成到一個(gè)軟件中，并能為各種行業(yè)的從業(yè)者定制化需求（比如理發(fā)師和軟件工程師的需求是不一樣的），則能更加助力這些獨(dú)立工作者實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。本文來自編譯，希望對(duì)您有所啟發(fā)。

以下為正文：

創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)（Creator economy）是一個(gè)籠統(tǒng)的術(shù)語，通常用來描述獨(dú)立的承包商或者個(gè)體經(jīng)營者。但實(shí)際上，大部分的創(chuàng)新都是圍繞著熱情項(xiàng)目內(nèi)容（Substack 的寫作，Teachable 的課程等）和小眾的副業(yè)項(xiàng)目的。

迄今為止，“創(chuàng)造者”工具在很大程度上是半準(zhǔn)水平的，旨在為廣泛的、主要是創(chuàng)造性的追求提供服務(wù)：寫作、播客、課程創(chuàng)作，等等。

然而，在所有關(guān)于數(shù)字游民和副業(yè)的討論中，有大量獨(dú)立的專業(yè)人士，他們獨(dú)立工作、謀生，但不一定追求自己的創(chuàng)作激情。并不是所有人的天賦都適合創(chuàng)作者這個(gè)職業(yè)。盡管律師、招聘人員甚至風(fēng)險(xiǎn)投資家可能無法與這個(gè)新的創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)達(dá)成完全的共鳴，但自疫情爆發(fā)以來，他們正在以驚人的速度“單干”，在沒有公司基礎(chǔ)設(shè)施的情況下執(zhí)行現(xiàn)有職業(yè)的工作。

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為“從公司出來單干的這些獨(dú)立工作者”打造專門的垂直工具是一種迫切的需求，也蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇。幫助公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的垂直軟件工具有很多，但下一代偉大的公司將是那些為個(gè)人提供集成的垂直軟件。

一、 取代公司

獨(dú)立工作者（Solo workers）包括兩種人：

1. 老手，有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，他們離開公司自己創(chuàng)業(yè)；
2. 新手、轉(zhuǎn)行者或第一次進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域，但沒有傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的支持（和限制）的年輕專業(yè)人士。

在這兩類人中，他們以前可能對(duì)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的障礙、風(fēng)險(xiǎn)和成本感到害怕。他們需要工具來啟動(dòng)、銷售、管理和營銷自己的手藝，這樣他們才能專注于做重要的工作。不管是精神病醫(yī)生、保險(xiǎn)代理人、裝修師、對(duì)沖基金經(jīng)理還是家庭教師，每個(gè)人都需要一套不同的工具來經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)。

從公司出來單干的員工需要自己搞定以前公司層面能搞定的事情。傳統(tǒng)上，公司會(huì)帶來三樣?xùn)|西來支持核心工藝或產(chǎn)品：

• 運(yùn)營支持（Operational support）：財(cái)務(wù)、法律和人力資源等職能，幫助員工完成他們的工作。
• 需求（Demand）：潛客拓展，導(dǎo)入客戶（通過營銷/銷售、品牌和關(guān)系）
• 網(wǎng)絡(luò)（Networks）：進(jìn)入支持個(gè)人的社區(qū)，提供對(duì)社區(qū)的訪問

在未來，軟件平臺(tái)將取代公司的各個(gè)職能部門。

未來的單棧（solo stacks）將提供這三種東西的混合（取決于對(duì)任何行業(yè)都有意義的東西），給員工離開公司單干提供工具，也讓他們有信心離開自己的工作。

該軟件也將是垂直特定的，因?yàn)槁蓭?、私人教練、理?cái)師和平面設(shè)計(jì)師都需要不同的工具，營銷面對(duì)的客戶也不同，并需要進(jìn)入不同的網(wǎng)絡(luò)來完成他們的工作。

單棧的一個(gè)例子是 Shopify。該公司為電子商務(wù)賣家提供工具（網(wǎng)站、支付工具等）和網(wǎng)絡(luò)（代發(fā)貨人、供應(yīng)商等），這樣他們就可以專注于生產(chǎn)、策劃或采購銷售的商品。賣家需要公司之前提供的工具集，但要根據(jù)個(gè)人情況量身定做。

這大致可以分為：一套管理業(yè)務(wù)的 SaaS 工具（包括接受付款和發(fā)展業(yè)務(wù)的金融技術(shù)工具）；推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的營銷和線索生成工具；以及一套幫助這些新的個(gè)體經(jīng)營者取得成功的網(wǎng)絡(luò)。每一類工作都會(huì)有自己特定的這些功能組合。

二、 構(gòu)建軟件平臺(tái)

對(duì)于大多數(shù)要單干的人來說，很多人不知道公司起步需要做些什么。此外，管理會(huì)計(jì)和記賬、發(fā)起電子郵件活動(dòng)、租用辦公空間等都需要大量的時(shí)間。如果在一家公司工作的話，這些工作都能由財(cái)務(wù)部門、辦公室部門和運(yùn)營部門等完成。僅僅是弄清楚該選擇什么樣的納稅身份（比如有限責(zé)任公司、小型公司、股份有限公司、還是不成立公司）都是很困難的。出來單干的人要接觸各種各樣的工具，就像下面的列表展示的一樣，其中大多數(shù)工具之間互不相干。

把不同軟件的功能集成到一起。

此外，這些工具里的許多都缺乏某個(gè)領(lǐng)域特有的功能，比如教師需要視頻和白板功能，而健身教練需要能夠同步音樂。對(duì)于如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、定價(jià)和計(jì)費(fèi)，以及他們建立業(yè)務(wù)和簽約客戶所需的合同和法律表格，等等，也是如此。

個(gè)人工作者也需要軟件來連接他們的運(yùn)營需求，比如為自由設(shè)計(jì)師尋找辦公空間，為健身創(chuàng)作者尋找工作室，或?yàn)榘l(fā)型師尋找椅子，這些需求都是不同的。

想象一下，如果特定的垂直工具和水平工具都可以捆綁在一起，并提供一個(gè)一站式服務(wù)該多么方便。這個(gè)堆棧也可以協(xié)同工作：日歷將與客戶關(guān)系管理軟件和預(yù)訂工具同步，減少跨軟件平臺(tái)創(chuàng)建手動(dòng)條目所需的時(shí)間?？蛻粑吹綀龅那闆r下，可以自動(dòng)收取取消的費(fèi)用，支出可以自動(dòng)轉(zhuǎn)到相關(guān)的客戶處，并向其開具賬單。

軟件棧創(chuàng)建了一個(gè)“記錄系統(tǒng)”，其他一切都依賴于此。如果軟件是企業(yè)跟蹤客戶、管理溝通和查看他們賺了多少錢的中心樞紐，那么它也是一個(gè)額外服務(wù)的平臺(tái)，例如圍繞營銷工作或稅收估算的分析。此外，這些額外的服務(wù)可以利用平臺(tái)捕獲的數(shù)據(jù)。

一個(gè)集成的軟件堆棧也會(huì)增加粘性，如果一個(gè)員工的業(yè)務(wù)運(yùn)行在這個(gè)堆棧上，替換它是很困難的。

三、進(jìn)入金融科技領(lǐng)域：運(yùn)營工具和金融產(chǎn)品

舉例來說，通常情況下，一家公司需要前期資金來租用辦公場所，雇用人員，購買或租用設(shè)備，以及采購庫存，等等。為了發(fā)展，公司會(huì)尋求流動(dòng)資金貸款以滿足現(xiàn)金流需求，或?yàn)榇笠?guī)模資本支出尋求長期貸款。對(duì)于其雇員，公司會(huì)協(xié)商并提供健康和牙科保險(xiǎn)等福利，以及工傷險(xiǎn)等特定工作福利。

獨(dú)立工作者也需要這些金融產(chǎn)品，但獲取和協(xié)商這些產(chǎn)品要困難得多。公司可能有資格獲得小企業(yè)貸款或流動(dòng)資金額度，而個(gè)人則需要獲得個(gè)人貸款，并以他們的個(gè)人和家庭資產(chǎn)為擔(dān)保，即使這些錢將用于業(yè)務(wù)。銀行或商業(yè)保險(xiǎn)公司可能不習(xí)慣為單個(gè)個(gè)人進(jìn)行核保。

在這方面，平臺(tái)也可以提供幫助。平臺(tái)上的數(shù)據(jù)匯集在一起，可以幫助核保，爭取更優(yōu)惠的費(fèi)率，尤其是針對(duì)特定職業(yè)的需求。這種能力在以往一直阻礙著有能力、有想法的人去單干。例如，Substack Pro 為作家提供預(yù)付款，以支持他們獨(dú)立創(chuàng)作。

同樣，牙醫(yī)、醫(yī)生或攝影師可能需要獲得貸款來購買直接產(chǎn)生收入的設(shè)備。這些金融產(chǎn)品可以與軟件相結(jié)合，指導(dǎo)個(gè)人完成最初的旅程。

說到福利，健身教練的薪酬需求與整天坐在辦公桌前的設(shè)計(jì)師的是不同的。一位獨(dú)立的卡車司機(jī)沒有能力為燃油卡折扣進(jìn)行談判，但一個(gè)聚集需求的軟件平臺(tái)可以做到這一點(diǎn)。也有一些金融產(chǎn)品可能是獨(dú)立工作者獨(dú)有的，比如基于合同支付的收入平滑產(chǎn)品。

四、需求：拓展客戶

公司還有另一個(gè)關(guān)鍵特征，就是它產(chǎn)生線索和導(dǎo)入客戶的能力。在公司內(nèi)部，這可以來自一個(gè)品牌，現(xiàn)有的關(guān)系，或銷售/營銷部門?？蛻臬@取通常是單干過程中最困難的部分。

產(chǎn)生潛在客戶的相對(duì)重要性取決于：

一個(gè)擁有強(qiáng)大客戶群的人（比如從上一份工作中獲得的）比一個(gè)剛剛起步的人對(duì)需求生成的依賴性要小。例如，一個(gè)擁有良好聲譽(yù)和密切的招聘網(wǎng)絡(luò)的成熟的招聘人員，可能不需要像一個(gè)第一次嘗試進(jìn)入招聘領(lǐng)域的年輕人那樣，需要很多外界幫助來產(chǎn)生需求。

老手更專注于提高留存率和深化關(guān)系，而不是創(chuàng)造需求。

具有高度忠誠或重復(fù)客戶關(guān)系的領(lǐng)域，對(duì)需求生成方面的要求也較少。例如，有些客戶可能只用某位特定的發(fā)型師。另一方面，對(duì)于像外賣（如Shef）和餐廳預(yù)訂（如OpenTable）等客戶經(jīng)常使用多個(gè)平臺(tái)，并經(jīng)常希望發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容的服務(wù)來說，潛在客戶的生成（營銷拓展）則更加重要。

將買家和客戶連接起來的市場是一個(gè)典型的營銷拓展的例子。例如，像 Upwork 或 Fiverr 這樣的自由職業(yè)市場，能將獨(dú)立工作者與一次性工作聯(lián)系起來。然而，市場模式也有其缺陷。獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者通常需要通過競爭來留住客戶，有些平臺(tái)很難會(huì)讓他們與客戶保持直接關(guān)系。因此，總是有機(jī)會(huì)建立一個(gè)“垂直 SaaS”的競爭對(duì)手市場，特別是在那些營銷拓展不那么重要的領(lǐng)域中。

反之亦然：依靠自身能力拓展客戶的平臺(tái)面臨著去中介化的威脅。一旦服務(wù)提供者（無論是發(fā)型師還是普拉提教練）找到足夠多的客戶，就可能會(huì)選擇離開這個(gè)平臺(tái)。從這個(gè)意義上說，純粹的市場和傳統(tǒng)公司面臨著同樣的風(fēng)險(xiǎn)。

這就是為什么構(gòu)建特定類別的產(chǎn)品非常重要。

在供應(yīng)商擔(dān)心與其他供應(yīng)商競爭的情況下，平臺(tái)將需要允許與客戶建立直接關(guān)系的工具和其他客戶保留工具。在去中介化存在風(fēng)險(xiǎn)的地方，平臺(tái)需要提供足夠的軟件工具來提高粘性。該平臺(tái)可能還需要建立一種商業(yè)模式，識(shí)別其服務(wù)的特定行業(yè)的動(dòng)態(tài)，例如，這可能意味著收取 SaaS 費(fèi)用，而不是收取傭金。

即使從最保守的一面考慮，這些平臺(tái)也可以建立一套強(qiáng)大的軟件工具來產(chǎn)生潛在客戶。例如，Shopify 沒有一個(gè)市場，但它確實(shí)在工具和培訓(xùn)方面投入了大量資金，以幫助生成引人注目的內(nèi)容，開展電子郵件活動(dòng)，并執(zhí)行有效的廣告活動(dòng)。這可以幫助個(gè)體企業(yè)家找到生意，同時(shí)減輕市場背后的擔(dān)憂。

五、網(wǎng)絡(luò)：提供對(duì)社區(qū)的訪問

公司提供了一套相互補(bǔ)充的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這在傳統(tǒng)上是個(gè)人無法獲得的。大型零售商可能與供應(yīng)商或托運(yùn)人建立關(guān)系，而夫妻店或普通的一個(gè)電子商務(wù)賣家可能沒有這種關(guān)系。一家報(bào)社有專業(yè)的編輯網(wǎng)絡(luò)來完善作者的作品，或者有律師來對(duì)抗虛假的誹謗訴訟。

個(gè)人工作者平臺(tái)也可以提供進(jìn)入這些生態(tài)系統(tǒng)的途徑，而不用像公司那樣負(fù)擔(dān)繁重的開銷。一個(gè)很好的例子是 Substack 的法律辯護(hù)基金，它可以給個(gè)人提供獨(dú)立行動(dòng)的勇氣和資源。

公司還為個(gè)人提供了一個(gè)可以合作和學(xué)習(xí)的社交平臺(tái)。導(dǎo)師們?cè)趲椭乱淮业搅⒆泓c(diǎn)和培訓(xùn)新一代方面有著很大的利益。初級(jí)律師和會(huì)計(jì)師通常由高級(jí)合伙人培訓(xùn)。如果客戶在稅務(wù)或其他司法管轄方面有特殊問題，個(gè)人可以向公司內(nèi)部的專家求助。

同事的存在也為分享工作中的喜怒哀樂提供了一個(gè)出口。將線下社區(qū)帶到網(wǎng)上可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，特別是當(dāng)沒有共享咖啡機(jī)的時(shí)候。然而，像 Betterleap 和 Practice 這樣的平臺(tái)正在努力在個(gè)體創(chuàng)業(yè)者中創(chuàng)造一種社區(qū)感。

六、讓數(shù)字發(fā)揮作用

一個(gè)自然的問題是，哪些職業(yè)類別會(huì)帶來機(jī)會(huì)。一個(gè)非常狹窄的行業(yè)可能會(huì)限制整個(gè)潛在市場，但像健身這樣的事情可以擴(kuò)大到很多方面，包括圍繞飲食、營養(yǎng)、冥想的健康輔導(dǎo)課程。垂直軟件已經(jīng)開始在一些類別中出現(xiàn)，但大多數(shù)領(lǐng)域是尚未被開發(fā)的。

衡量一個(gè)領(lǐng)域的吸引力，不僅要看其規(guī)模，還要看收購動(dòng)態(tài)、專業(yè)化和盈利機(jī)會(huì)。平臺(tái)能夠提供的軟件工具、客戶拓展和網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化程度越高，平臺(tái)的價(jià)值就越大。

大多數(shù)這些企業(yè)可能通過以下方式實(shí)現(xiàn)組合式盈利：

• 對(duì) SaaS 工具的收費(fèi)
• 對(duì)付款收取的利率
• 其他金融科技產(chǎn)品的額外費(fèi)用
• 潛在客戶開發(fā)的收益率
• 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訂閱訪問

至于是哪種組合，以及軟件堆棧的起點(diǎn)，取決于業(yè)務(wù)提供的核心價(jià)值。如果該平臺(tái)能夠產(chǎn)生潛在客戶并因此獲得收益，那么收取交易手續(xù)費(fèi)是合理的。如果平臺(tái)提供 SaaS 后臺(tái)辦公工具，那么 SaaS 模式是有意義的。這些企業(yè)大多還將通過支付處理實(shí)現(xiàn)盈利。

金融技術(shù)產(chǎn)品也有助于建立一個(gè)比小眾垂直行業(yè)更大的業(yè)務(wù)，在 SaaS 和支付收入之上增加增量收入流。一般來說，金融技術(shù)有助于擴(kuò)大垂直 SaaS 的規(guī)模，在中小企業(yè)市場較小的一端尤其如此，此時(shí) SaaS 費(fèi)用往往更低。為了推進(jìn)業(yè)務(wù)，平臺(tái)可能會(huì)先提供一些核心服務(wù)，然后再分層提供額外的產(chǎn)品，很可能是通過合作關(guān)系。這些擴(kuò)張與合作的決定也將決定平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)模式。

從平臺(tái)的角度來看，另一個(gè)問題是客戶獲取模式和建立一個(gè) “單干”平臺(tái)所需的銷售模式。由于個(gè)體企業(yè)家可以像消費(fèi)者、企業(yè)或介于兩者之間，所以采用 B2B/B2C 的混合模式是非常微妙的。這種平衡需要消費(fèi)者業(yè)務(wù)的品牌和營銷專業(yè)知識(shí)，以及面向中小企業(yè)的銷售和客戶管理。團(tuán)隊(duì)不僅需要這兩個(gè)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，而且單位經(jīng)濟(jì)也必須能夠維持這種混合營銷方法。

目前，我們?nèi)蕴幱凇皢胃伞苯?jīng)濟(jì)的早期階段，有些人因?yàn)橄胍獙で蟾嗟淖杂?、靈活性和對(duì)工作的自主權(quán)而離開自己的公司。我們還處于軟件平臺(tái)的初始階段，這些軟件平臺(tái)可以識(shí)別并提供核心的、員工依賴的、以往由公司提供的服務(wù)。通過使個(gè)人順利實(shí)現(xiàn)從在公司工作到獨(dú)立工作的飛躍，軟件將推動(dòng)這個(gè)市場的持續(xù)增長。

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譯者：Jane；來源于神譯局，36氪旗下翻譯團(tuán)隊(duì)。

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