想要做好一家公司的業(yè)務(wù)管理，首先得是一位堪當(dāng)大任的管理者，這位管理者還要懂得如何為公司業(yè)務(wù)定目標(biāo)、定策略。

那么，一位堪當(dāng)大任的管理者是如何煉成的呢？阿里鐵軍原主帥俞朝翎在《干就對(duì)了》這本書里，分享了阿里中供的經(jīng)驗(yàn)。

在分享如何煉成一位優(yōu)秀管理者之前，俞朝翎說，在企業(yè)業(yè)務(wù)管理中得先避三坑。

哪三坑？第一坑，企業(yè)管理特別亂，為什么？因?yàn)闆]有自己的管理邏輯和方法，全在照抄照搬別人的，壓根沒考慮是不是適合自己；第二坑，管理者特別累，為什么？因?yàn)闆]有一個(gè)抓手思維，全靠拼人拼體力；最后一坑似乎是管理者抱怨最多的，就是事情似乎怎么也推進(jìn)不動(dòng)。為什么呢？因?yàn)楣芾碚咧还苁?，不管人?/span>

可能你會(huì)說，管理者不就是要對(duì)事不對(duì)人嗎？沒錯(cuò)，我們?cè)谌粘９芾砣粘９ぷ髦写_實(shí)要對(duì)事不對(duì)人，不可因人而生偏頗。但我們關(guān)注事情的同時(shí)，也要記得所有的事情都與人相關(guān)。

現(xiàn)在知道了有哪些坑，那我們要做的就是想方設(shè)法避開它們。怎么避呢？或者說，怎么改變我們的管理方式呢？

想要改變管理方式，要先從改變認(rèn)知開始。

俞朝翎說，在阿里有三力，心力、腦力和體力。心力就是告訴我們，員工是人，不是工具，而人是有情緒的，我們只有先關(guān)注員工的情緒、心態(tài)，得到員工的認(rèn)可和信任，我們關(guān)注的事，才能夠很好地推動(dòng)下去。

那身為管理者具體要如何做呢？首先是要識(shí)人心、懂人性，也就是說，我們需要時(shí)時(shí)刻刻把客戶第一放在心上。最最重要的是，這里的“客戶”不僅僅是我們的顧客，同時(shí)也包括我們的員工。當(dāng)我們把員工當(dāng)成客戶，我們就不可能看不見員工。

其次，作為管理者要牢記我們要通過別人拿結(jié)果，不是我們自己赤膊上陣。在這個(gè)過程當(dāng)中，需要用合適的標(biāo)準(zhǔn)要求員工；學(xué)著做教練，而不是解決問題的小能手；還要學(xué)會(huì)耐心等待，拒絕短期快感，學(xué)會(huì)延遲滿足，等待員工成長(zhǎng)。

所以帶員工跟育兒倒是有點(diǎn)相似，先要看見，然后要引導(dǎo)，絕不是事無(wú)巨細(xì)的代勞。真正的大愛是放手，因?yàn)橹挥蟹攀?，他們才能成長(zhǎng)，才能最終獨(dú)擋一面。

最后，管理者一定要具備領(lǐng)導(dǎo)力。什么是領(lǐng)導(dǎo)力？高高在上大權(quán)在握是不是就有領(lǐng)導(dǎo)力？真不是。有領(lǐng)導(dǎo)力的人是在具備管理力的基礎(chǔ)上，帶大家看到未來(lái)美好樣子的人；是心懷大愛、心懷敬畏、有力量且有利他之心的人；是能夠帶著大家積極進(jìn)取拿結(jié)果的人。

其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和管理呢，我們很多人都容易弄混。不過，這兩句話也許可以幫助我們做區(qū)分。領(lǐng)導(dǎo)，是做正確的事，是指路。管理，是正確地做事，是執(zhí)行。

那當(dāng)我們具備了業(yè)務(wù)管理能力，就應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)定目標(biāo)了。所謂目標(biāo)，就是我們對(duì)未來(lái)想去之地的一個(gè)設(shè)想。當(dāng)然這個(gè)未來(lái)想去之地的設(shè)想，需要合理、科學(xué)、可達(dá)，絕不能是天馬行空的空中樓閣。而且定好目標(biāo)之后，要拆解目標(biāo)，方便一步一步達(dá)成。

阿里對(duì)定合理目標(biāo)有四法則，可以參考。第一，今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求，這是一個(gè)起步；其次，目標(biāo)應(yīng)該是跳一跳才能夠得著的，如果伸手就能夠到，就太過簡(jiǎn)單而不合理；第三，先拍腦袋，之后用數(shù)據(jù)證明并修改；第四，總體目標(biāo)必須是每個(gè)人的目標(biāo)的總和，因?yàn)橹挥心繕?biāo)一致，大家才會(huì)心往一處想，勁往一處使。

目標(biāo)確定之后，就要定策略，因?yàn)椴煌繕?biāo)有不同打法，這個(gè)策略就是打法。策略怎么定？用三位一體圖來(lái)定。什么叫三位一體圖呢？就是找出想做的、可做的、能做的事情三者的交集，這個(gè)交集就是該做的事情，也就是打法。

所以想要定好策略，首先要清晰哪些是想做的，哪些是可做的，哪些又是能做的。怎么判斷？書中也給了方法。

想做的事，就是分析組織的想法意圖，明確組織的戰(zhàn)略意圖之后，再對(duì)客戶做清晰定位?？梢宰龅氖虑閯t包括兩個(gè)方面，一方面是對(duì)人性有判斷，另外一方面是要分析外部市場(chǎng)環(huán)境和機(jī)會(huì)。能做的部分，就是站在組織內(nèi)部看我們的策略制定，其實(shí)就是用“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特的16字原則分析組織優(yōu)勢(shì)，并做出取舍。

確定目標(biāo)和策略之后就是具體執(zhí)行了，在這個(gè)過程中還有一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，比如客戶分析、客戶價(jià)值、自己的核心優(yōu)勢(shì)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)等，都是業(yè)務(wù)推進(jìn)的重要支柱，對(duì)這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的細(xì)化，對(duì)保證業(yè)務(wù)順暢推進(jìn)也是必不可少的。

做好了以上，是不是就能做好公司業(yè)務(wù)管理呢？自然不止，畢竟一個(gè)人的力量是有限的，再優(yōu)秀的管理者，也需要團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的力量才是無(wú)窮大。所以下一次，我們?cè)倏?，如何做好組織建設(shè)，或者，如何搭班子？

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