項目整體管理項目

整體管理一共有六個過程，分別是制定項目章程、制訂項目管理計劃、指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行、監(jiān)控項目工作、實施整體變更控制、結(jié)束項目或階段。

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整體管理概述

①項目管理包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、風(fēng)險、采購、溝通和干系人等幾個方面，但這些方面是相互影響與制約的。

②整體管理就是在各個相互沖突的目標(biāo)與方案之間權(quán)衡取、舍，為實現(xiàn)項目的整體利益而進(jìn)行協(xié)調(diào)工作、在各個目標(biāo)之間進(jìn)行平衡。

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制定項目章程

①項目章程是正式批準(zhǔn)項目的文件

②項目章程是由項目實施組織外部簽發(fā)的(發(fā)起人、客戶等)

③制定項目章程將業(yè)務(wù)需求、上項目的理由、當(dāng)前對顧客要求的理解，以及用來滿足這些要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果形成文件

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項目章程的重點概念包括項目目標(biāo)、項目啟動會議、工作說明書等。

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項目章程的詳細(xì)內(nèi)容有：項目目的和批準(zhǔn)項目的原因，可測量項目標(biāo)準(zhǔn)和項目成功標(biāo)準(zhǔn)，項目總體要求，項目概要性描述，項目主要風(fēng)險，總體預(yù)算，總體里程碑計劃，項目審批要求，委派的項目經(jīng)理權(quán)限職責(zé)，發(fā)起人和其他批準(zhǔn)項目的人的姓名和職權(quán)。

它的作用就是正式確認(rèn)項目的存在，授予項目經(jīng)理權(quán)限，并描述項目啟動的理由；需要把批準(zhǔn)的項目與組織戰(zhàn)略和日常運營活動聯(lián)系起來。

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組織過程資產(chǎn)與事業(yè)環(huán)境因素

組織過程資產(chǎn)是可裁剪的、可選擇的；在項目管理過程中，帶程序的項目產(chǎn)出一般為組織過程資產(chǎn)，如變更控制程序、財務(wù)控制程序、問題與缺陷管理程序、風(fēng)險控制程序等。

事業(yè)環(huán)境因素是不可選擇的、只能適應(yīng)的；帶系統(tǒng)的要素一般為事業(yè)環(huán)境因素，如項目管理信息系統(tǒng)、配置管理系統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)等。

事業(yè)環(huán)境因素是“項目團(tuán)隊不能控制”的，這也體現(xiàn)了事業(yè)環(huán)境因素特有的客觀性。事業(yè)環(huán)境因素除來自項目所在的組織、項目團(tuán)隊以外，還包括政府或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、市場條件、政治氛圍等組織的外部。事業(yè)環(huán)境因素都是既有的、客觀存在的，一般而言，對于項目管理來說多為“限制性”因素，當(dāng)然也并非絕對。

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制訂項目管理計劃

制定項目管理計劃是定義準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)所有子計劃，并把他們整合為一份綜合管理計劃的過程。

項目管理計劃的內(nèi)容：

（1）分計劃：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險、采購、干系人、配置、需求、過程改進(jìn)等計劃

（2）其他：:項目目標(biāo)、生命周期模型、里程碑清單、資源日歷、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、質(zhì)量基準(zhǔn)、風(fēng)險登記冊等

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指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行

指導(dǎo)與管理項目工作是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項目管理計劃中確定的工作的過程，并實現(xiàn)已經(jīng)批準(zhǔn)的變更的過程。

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監(jiān)控項目工作

概念：監(jiān)視和控制項目工作過程是監(jiān)視和控制啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束項目所需的各個過程，采取糾正或預(yù)防措施控制項目的實施效果

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實施整體變更控制

實施整體變更控制重點內(nèi)容：

（1）項目的任何干系人都可以提出變更請求

（2）變更請求包括糾正措施、預(yù)防措施和缺陷補救

（3）所有變更請求都必須以書面形式提出并記錄，并納入變更管理以及配置管理系統(tǒng)

（4）每項記錄在案的變更請求都必須有一位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)或否決，這個負(fù)責(zé)人通常是項目發(fā)起人或項目經(jīng)理，或者變更控制委員會CCB

（5）某些特定的變更請求，在CCB批準(zhǔn)之后，還可能需要得到客戶或發(fā)起人的批準(zhǔn)

（6）變更請求得到批準(zhǔn)后，可能需要制訂新的(或修訂)成本估算、活動排序、進(jìn)度日期、資源需求和風(fēng)險應(yīng)對方案分析

（7）實施整體變更控制過程貫穿項目始終，并且應(yīng)用于項目的各個階段

（8）項目經(jīng)理對此負(fù)最終責(zé)任

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結(jié)束項目或階段

結(jié)束項目或階段作用：

（1）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，正式結(jié)束項目工作，為開展新工作而釋放組織資源

（2）項目經(jīng)理需要審查范圍基準(zhǔn)，確保在項目工作全部完成后才宣布項目結(jié)束

（3）收集項目或階段記錄、審核項目成敗、收集經(jīng)驗教訓(xùn)和存檔項目信息(供組織未來使用)所必需的活動

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