2023年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試（下午案例分析）
2023年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試（下午案例分析）
試題一
【說明】
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
A公司跨國收購了B公司的主營業(yè)務，保留了B公司原有的人員組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)。為了解決B公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)與A公司原有系統(tǒng)不兼容的問題，財務人力和行政部門聯(lián)合向公司高層申請盡快啟動系統(tǒng)和業(yè)務的整合。
A公司領(lǐng)導指定HR總監(jiān)千事?lián)雾椖拷?jīng)理，并要求整合工作3個月內(nèi)完成。A公司原有的辦公系統(tǒng)由IT部門自主開發(fā)維護，IT部門目前沒有人員可以投入該項目。王工調(diào)研時發(fā)現(xiàn)B公司的辦公系統(tǒng)是由C公司成熟的商業(yè)辦公系統(tǒng)裁剪形成，決定直接使用C公司的成熟系統(tǒng)，并由C公司承接此項。
C公司依據(jù)A公司原有辦公系統(tǒng)編寫了需求說明書，報價500萬并承諾了3個月內(nèi)完工，項目經(jīng)理審核需求說明書的內(nèi)容后，申請了500萬項目經(jīng)費，并通知C公司按照需求說明書進行后續(xù)實施.3個月后，系統(tǒng)上線試運行。員工反饋新系統(tǒng)操作復雜繁瑣，與原有辦公系統(tǒng)流程不一致。即使簡單的報銷、請假都需要多次流轉(zhuǎn)。另外系統(tǒng)的本地化也沒有做好附帶的頁面說明，酶澀難懂，系統(tǒng)交互及翻譯都是“直譯”，沒有考慮中外思維和文化差異，系統(tǒng)已經(jīng)上線試運行，要想根本解決問題需要重新梳理和調(diào)整研有交與方式，同時大量員工反應，頁面的訪問和加載速度慢，嚴重影響辦公效率。分析發(fā)現(xiàn)C公司沒有國內(nèi)網(wǎng)絡服務資源和資質(zhì)，無法保證國內(nèi)訪問的速度和穩(wěn)定性，需要追加費用租用國內(nèi)CDN服務。
【問題1】(8分)結(jié)合案例，請指出項目在立項管理和需求管理方面存在的問題。
【問題2】(5分)請簡述需求文件包含的主要內(nèi)容。
【問題3】(5分)結(jié)合案例，判斷下列說服法的正誤(填寫在答題紙對應欄內(nèi)，正確“，錯誤"X”)
(1)項目家藝術(shù)也可與可行性研究報告合并，報送項目審批部門()
(2)初步可行性研究報告比較粗略，不對項目進行全面的描述分析()
(3)作為系統(tǒng)集成供應商，需要在組織內(nèi)為簽署的設備采購類項目單獨立項以確保對合同責任加以約束和規(guī)范()
(4)只有通過初步可行性研究認為該項目基本可行后，才會開展詳細的可行性研究工作()
(5)項目評估是由第三方對擬建項目進行評價，分析和論證，目的是審查項目可行性研究的結(jié)論是否客觀、真實、可靠()
參考答案:
[問題1]
1)A公司領(lǐng)導指定總監(jiān)王工擔任項目經(jīng)理不受，王工在項目管理方面經(jīng)驗不足。
2)王工因為B公司的辦公系統(tǒng)由C公司裁剪形成，就決定由C公司承接項目太過草率，缺乏詳細的分析。
3)C公司依據(jù)A公司原有辦公系統(tǒng)編寫需求說明書不買，因根據(jù)A公司最就需求來報價。
4)項目經(jīng)理不能一個人審核需求說明書，因組織主要干系人參與，且不能根據(jù)C公司的報價來申請項目經(jīng)費。
5)C公司在做需求說明書時，缺乏與主要關(guān)系人的溝通。
6)項目經(jīng)理王工在立項時，沒有制定項目建議書不妥。
7)王工立項時沒進行司性行分析，沒微項目評估不要。
8)王工在需求管理時，監(jiān)控不力，到系統(tǒng)上線試運行時才發(fā)現(xiàn)存在很多問題。
[問題2]
業(yè)務需求、干系人需求、解決方案需求、項目需求、過渡需求、假設條件、制約因素
[問題3]
(1)√(2)x(3)x(4)x(5)√
試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某工程項目部分信息如下表所示：
【問題1】(5分)
結(jié)合案例：
(1)請寫出項目關(guān)鍵路徑，并計算項目工期。
(2)如果活動L工期拖延10天，對整個工期是否有影響，請說明原因。
【問題2】(8分)
假設項目總成本為100萬，按進度計劃平均分攤到項目活動中。工程執(zhí)行到第40天結(jié)束，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成了3/5的工作量，花費的成本為65萬元。請計算項目的成本績效和進度績效，并說明項目此時的績效情況。
【問題3】(7分)
若要求該工程在70天內(nèi)完工，為保證工程能在70天內(nèi)完成，且人工費用最低，請按照案例表格中提供的時間和費用信息，寫出哪些活動需要趕工，并計算趕工后增加的總?cè)斯べM用。
參考答案:
[問題1]
關(guān)鍵路經(jīng)為:ACEFGJKN
工期:80
[問題2]
總天數(shù)=10 8 6 16 24 4 4 10 4 12 16 8 24 4=150天
每天費用:100/150=2/3
PV=(10 8 6 16 24 8 16)*2/3=(88*2)/3=176/3
EV=100*(2/3)=200/3
AC=65
SV=EVPV=200/3-176/3=24/3=8
CV=EVAC-200/3-65=200/3-195/3=5/3
因為SV>0，CV>0，所以進度提前，成本節(jié)約
試題三
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某公司有自己的質(zhì)量管理體系，其中配置管理程序已運行多年，由項目經(jīng)理牽頭組建變更控制委員會(CCB)，在創(chuàng)建配置管理環(huán)境后，并經(jīng)過變更申請、變更評估、變更實施后，方可發(fā)布配置基線的變化。
通常公司項目在軟件封版后，再做一次發(fā)布驗證，通過后即可上線。近日，項目A已封版。版本號為10.5.0。但項目經(jīng)理收到測試人員的反饋，封版軟件上發(fā)現(xiàn)多個問題，其中有兩個問題嚴重影響用戶體驗。于是項目經(jīng)理安排研發(fā)人員緊急解決。并向配置管理員提出變更申請。研發(fā)人員在10.5.0版本上導入問題1的修改后，將版本號更新為10.6.0;在10.5.0版本上導入問題2的修改后，將版本更新為11.0.0。新版本由項目經(jīng)理發(fā)布給項目組。
【問題1】(10分)
結(jié)合案例，請指出項目A在配置管理中存在的問題。
【問題2】(6分)
結(jié)合案例填寫下表，為每個角色指派合適的工作職責(用“√”表示負責對應工作)。
【問題3】(4分)
判斷下列說法的正誤(填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的填寫“√”，錯誤的填寫“×”)
(1)信息系統(tǒng)相關(guān)信息(文檔)具有永久性()。
(2)按開發(fā)任務建立相應的配置庫，適用于通用軟件的開發(fā)組織()。
(3)配置控制是配置管理過程的基礎()。
- 每個產(chǎn)品都有配置基線，一個產(chǎn)品只有一個配置基線()。
參考答案
[問題1]
(1)項目的項目經(jīng)理沒有帶領(lǐng)團隊制定配置管理計劃不妥
(2)項目經(jīng)理沒有單獨為A項目做配置識別不妥
(3)沒有安排獨立的配置管理員不要
(4)沒有定期的生成配置狀態(tài)報告不妥
(5)沒有進行配置審計不妥。
(6)軟件封版后，再做發(fā)布驗證不妥，應該做完發(fā)布驗證后再封版
(7)項目經(jīng)理監(jiān)控不力，在收到測試人員反饋后才發(fā)現(xiàn)問題。
(8)無論情況多緊急，都要走完變更流程后才能安排人員解決問題
(9)項目版本管理不妥，沒有草稿，修改，正式版本的區(qū)分
(10)版本號變成10.60后還用版本號10.50的來修改問題2不妥這樣會造成問題1仍然存在。
(11)新版本有項目經(jīng)理發(fā)布給項目組不妥，應該由CMO發(fā)布
(12)配置管理的分庫有問題，應該把配置細分為開發(fā)庫，受控庫，產(chǎn)品庫。
[問題2]
[問題3]
答:(1)√(2)x(3)x(4)x
試題四
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某安全監(jiān)控設備生產(chǎn)商立項研發(fā)高清安全監(jiān)控解決方案，方案中包括監(jiān)控設備、配備大容量存儲器的主機和配套監(jiān)控軟件，小安被任命為項目經(jīng)理。
在需求分析階段，項目需要提高監(jiān)控錄像的清晰度，并同步記錄音頻數(shù)據(jù)。項目組認為將標清攝像頭更換為高清帶收音的攝像頭成本太高。為了節(jié)約成本，項目組準備在原有方案中增加麥克風，并且通過軟件對視頻數(shù)據(jù)進行算法處理的方式，提高清晰度。
小安將兩種方案細化如下:
方案一:直接更換高清帶收音攝像頭。高清帶收音攝像頭價格為60元/個，自帶處理數(shù)據(jù)軟件，直接生成720p有聲高清數(shù)據(jù)且夜視也非常清晰。該方案的客戶滿意度為80%。
方案二:增加麥克風和視頻處理算法。標清攝像頭價格為23元/個，麥克風價格為1元/個，視頻處理算法軟件費用折算為2元/個，視頻算法軟件處理后原標清視頻數(shù)據(jù)的清晰度可以提高，但暗光下的視頻無法優(yōu)化。由于視頻數(shù)據(jù)與音頻數(shù)據(jù)分別單獨存儲，只能分別查看，此方案的客戶滿意度僅為35%。
【問題1】
請結(jié)合案例，請指出本項目的兩個方案分別存在哪些風險。
【問題2】
請寫出“控制風險”過程的目的。
【問題3】
請將下面(1)~(4)的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。組織把風險看作(1)給項目和組織目標造成的影響，基于不同的風險態(tài)度，組織和(2)愿意接受不同程度的風險。他們的風險態(tài)度受多種因素影響，這些因素大體可分為以下三類:(3)，(4)和風險臨界值。
參考答案:
[問題1]
(1)方案1存在成本風險，可能會成本超支
(2)方案1更換收音攝像頭后，會跟原有接口不兒配的風險。
(3)方案1有干系人不同意方案1的風險
(4)方案2存在質(zhì)量的風險
(5)方案2存在后期返工的風險
(6)方案2存在干系人不同意的風險
(7)方案2存在視頻無法優(yōu)化的風險
(8)方案2存在視頻數(shù)據(jù)與音頻數(shù)據(jù)分別單獨存情，分別查看，可能存在數(shù)據(jù)不匹配的風險
[問題2]
控制風險的目的是在整個項目中實施風險應對計劃，跟蹤已識別的風險，監(jiān)督殘余風險，識別新風險，以及評估風險過程有效性的過程，"它主要作用是在整個生命周期中提高應對風險的效率，不斷優(yōu)化風險應對措施
[問題3]
(1)不確性:(2)千系人:(3)風險偏好:(4)風險承受力
